¿Qué pasa si necesito cancelar la actividad que he comprado?

No pasa nada, si necesitas cancelar una actividad con 24 horas de antelación, ofrecemos un reembolso del 100%. Si la cancelación es con menos de 24 horas antes del comienzo de la actividad te reubicaremos sin cargo en otro día o te reembolsaremos el 50%. En cualquier caso, si quieres cancelar, simplemente envíanos un correo electrónico a actividades@espaciosupernova.org y te guiaremos a través del proceso.

¿Necesito conocimientos previos o llevar mi propio telescopio?

La actividad está preparada para todos los públicos. No se requiere ningún conocimiento previo. Nosotros proveemos todo el equipo, incluyendo potentes telescopios. Si eres aficionado y deseas traer tu propio equipo, contáctanos previamente.

¿Cuál es el mejor momento para ver la Vía Láctea?

La mejor época para observar la parte más brillante de la Vía Láctea (el centro galáctico) es durante las noches de verano y otoño (de mayo a Octubre). Para una visión óptima, recomendamos reservar en noches de Luna Nueva para asegurar los cielos más oscuros.

¿Qué pasa si el día de la observación está nublado?

La actividad está sujeta a condiciones meteorológicas favorables (cielo despejado). En caso de nubes, lluvia o viento fuerte, la actividad se cancela o se ofrece una fecha alternativa con un reembolso completo si no puedes asistir. La seguridad y la calidad de la experiencia son nuestra prioridad.

¿Qué debo llevar a la observación nocturna?

Recomendamos llevar ropa de abrigo (incluso en verano, las noches en la playa o el desierto son frescas), repelente de mosquito (por si acaso), calzado cómodo, una botella de agua y una linterna de mano (preferiblemente con luz roja para preservar la visión nocturna de todos).